Ihr Support-Anliegen:

Betrifft welches Produkt?

Was ist die Summe aus 1 und 8?
 

Online-Support durch unsere Experten

Nutzen Sie die Möglichkeit, sich direkt und unkompliziert über das Internet helfen zu lassen - per Fernhilfe durch unseren Experten mit der verschlüsselten Anwendung 'PCvisit'.

 

Zum Aufbau einer Desktophilfe-Verbindung kann wahlweise eine zip-Datei gestartet werden (Windows OS, keine Installationsroutine erforderlich) oder eine Webapplikation über das Browserprogramm (aktuelle Java Runtime Environment muss installiert sein).

In beiden Fällen wird vor Beginn der Fernhilfesitzung eine temporäre Verbindungsnummer abgefragt, die unser Support-Mitarbeiter mitteilt.

 

Selbstverständlich ist der Datenschutz gemäß der gesetzlichen Bestimmungen gewährleistet, Desktop- und Datenzugriffe außerhalb aktiver Supportsitzungen sind ausgeschlossen.

 

Online-Support über den Browser (Java-basiert):

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Online-Support über die Client-Anwendung:

Download Gast-Programm (nicht installationspflichtig)